Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket, mielőtt igénybe veszi a plzzafortes.com weboldalon elérhető szolgáltatásokat. A weboldal használatával Ön elfogadja az itt rögzített feltételeket.

1. A Szerződő Felek és az ÁSZF Hatálya

1.1 Szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a következő vállalkozás (a továbbiakban: „Szolgáltató") és az általa nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személyek (a továbbiakban: „Felhasználó" vagy „Vásárló") közötti jogviszonyra vonatkoznak:

1.2 Az ÁSZF tárgyi hatálya

Jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett plzzafortes.com weboldalon elérhető összes szolgáltatásra, különösen az online élelmiszer-rendelési, ételhozatali és ételkiszállítási tevékenységre vonatkozik. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Felhasználó és a Szolgáltató között a weboldal igénybevétele útján jön létre.

1.3 Az ÁSZF személyi hatálya

Jelen ÁSZF rendelkezései kötelező érvénnyel vonatkoznak minden természetes személyre, jogi személyre és jogi személyiség nélküli szervezetre, aki/amely a plzzafortes.com weboldalon regisztrál, rendelést ad le, vagy a weboldal bármely funkcióját igénybe veszi.

2. A Feltételek Elfogadása

2.1 Ráutaló magatartással történő elfogadás

A weboldal megnyitásával, böngészésével, a regisztrációval, illetve bármely megrendelés leadásával a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet az ÁSZF bármely rendelkezésével, kérjük, hogy ne vegye igénybe a Szolgáltató szolgáltatásait.

2.2 Életkori feltétel

A weboldal és annak szolgáltatásai kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személyek, illetve jogi személyek részére vehetők igénybe. A 18. életévét be nem töltött kiskorú személy kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával és felügyelete mellett vehet részt a rendelési folyamatban. A regisztrációval és/vagy a rendelés leadásával a Felhasználó nyilatkozik arról, hogy betöltötte a 18. életévét, vagy törvényes képviselője hozzájárulásával jár el.

2.3 Az ÁSZF elérhetősége

A hatályos ÁSZF folyamatosan elérhető a plzzafortes.com weboldalon. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a Felhasználókat a weboldalon keresztül, illetve – regisztrált felhasználók esetén – elektronikus úton értesíti.

3. A Szolgáltatások Leírása

3.1 Nyújtott szolgáltatások

A Szolgáltató a plzzafortes.com weboldalon keresztül az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Online ételrendelés: A Felhasználó az étlapon szereplő termékeket (pizza, köretek, italok, desszertek és egyéb ételek) elektronikus úton rendelheti meg.
• Házhozszállítás: A Szolgáltató a megrendelt ételeket a megadott szállítási címre kiszállítja, a mindenkori szállítási feltételek szerint.
• Elvitel (takeaway): A Felhasználó személyesen is átveheti megrendelését a Szolgáltató éttermi helyszínén.
• Asztali fogyasztás: Az étteremben való helyszíni fogyasztás lehetősége (amennyiben elérhető).
• Akciók, hűségprogramok: A Szolgáltató időszakos kedvezményeket, promóciókat és hűségprogramokat működtethet, amelyek feltételeit külön tájékoztatóban teszi közzé.
• Tájékoztató tartalom: Az étlap, allergén-információk, nyitvatartási idők és egyéb éttermi információk közzététele.

3.2 A szolgáltatások elérhetősége

A házhozszállítás és az elvitel szolgáltatás kizárólag a Szolgáltató által meghatározott nyitvatartási időben vehető igénybe. A szállítási terület és a szállítási díj a weboldalon kerül közzétételre. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a weboldal és annak valamennyi funkciója minden időpontban megszakítás nélkül elérhető lesz.

3.3 Allergének és élelmiszer-összetevők

A Szolgáltató az élelmiszerek jelöléséről, bemutatásáról és reklámozásáról szóló 1169/2011/EU rendelet, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok alapján tájékoztatást nyújt az ételek allergén tartalmáról. Az allergén-információk a weboldalon és az étlapon elérhetők. Ételallergiával vagy ételintoleranciával rendelkező Felhasználók kötelesek a rendelés leadása előtt tájékozódni, és szükség esetén telefonon vagy e-mailben felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az allergén-információk figyelmen kívül hagyásából eredő egészségkárosodásért.

4. A Felhasználó Kötelezettségei és Tiltott Tevékenységek

4.1 A Felhasználó általános kötelezettségei

A weboldal használata során a Felhasználó köteles:

• Valós, pontos és naprakész adatokat megadni a regisztráció és a rendelés során;
• Megrendeléseit jóhiszeműen és komolyan leadni;
• A szállítási cím pontos megadásáról gondoskodni;
• A kiszállítás időpontjában elérhetőnek lenni és a megrendelt árut átvenni;
• A Szolgáltató munkatársaival udvariasan és tiszteletteljesen kommunikálni;
• A hatályos magyar jogszabályokat és az általánosan elfogadott etikai normákat betartani;
• Bejelentőazonosítóját (jelszavát) bizalmasan kezelni és harmadik személyeknek nem átadni.

4.2 Tiltott tevékenységek

A weboldal használata során szigorúan tilos:

• Hamis, félrevezető vagy más személy adatait felhasználó rendelés leadása;
• A weboldal rendeltetésszerű működésének megzavarása, vírusok, kártékony szoftverek terjesztése;
• A weboldal automatizált eszközökkel (robotok, scraperek stb.) történő feltérképezése vagy adatgyűjtés céljából való felhasználása;
• A Szolgáltató szellemi tulajdonát képező tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése vagy felhasználása;
• Más Felhasználók vagy a Szolgáltató munkatársainak zaklatása, fenyegetése, becsületének megsértése;
• A weboldalon keresztül jogellenes termékek vagy szolgáltatások megrendelése, közvetítése;
• Többszörös, szándékosan le nem vett (lemondott) rendelések leadása a Szolgáltató anyagi kárára;
• A weboldal biztonsági rendszereinek megkerülésére irányuló kísérlet;
• A weboldalon keresztül kereskedelmi hirdetések, spam üzenetek terjesztése;
• Bármely olyan tevékenység, amely a hatályos magyar és európai uniós jogszabályokba ütközik.

4.3 A tiltott tevékenységek következményei

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a tiltott tevékenységet folytató Felhasználó hozzáférését azonnali hatállyal és indokolás nélkül korlátozza, felfüggessze vagy véglegesen megszüntesse. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra is, hogy a jogellenes magatartásból eredő kárait a Felhasználótól érvényesítse, és szükség esetén az illetékes hatóságokat értesítse.

5. Megrendelés és Fizetési Feltételek

5.1 A megrendelés folyamata

A megrendelés leadása az alábbi lépésekből áll:

1. A kívánt termékek kiválasztása az online étlapból és a kosárba helyezése;
2. A szállítási cím és az elérhetőségi adatok megadása;
3. A fizetési mód kiválasztása;
4. A megrendelés véglegesítése és elküldése;
5. A Szolgáltató visszaigazolásának fogadása.

A szerződés a Szolgáltató elektronikus visszaigazolásának elküldésével jön létre. A visszaigazolás megérkezéséig a megrendelés nem tekinthető kötelező érvényűnek a Szolgáltató részéről.

5.2 Árak és fizetési módok

A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák, kivéve, ha ettől eltérő jelölés szerepel. A szállítási díj – amennyiben alkalmazandó – a rendelési összesítőben külön kerül feltüntetésre. A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat fogadhatja el:

• Készpénzes fizetés átvételkor (házhozszállítás és elvitel esetén);
• Bankkártyás fizetés futárnak átvételkor;
• Online bankkártyás fizetés a weboldalon keresztül (amennyiben elérhető);
• SZÉP-kártya vagy egyéb, a Szolgáltató által elfogadott utalvány (amennyiben elérhető).

5.3 Árak módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak bármikori, előzetes értesítés nélküli módosítására. A megrendelés leadásakor érvényes ár azonban kötelező erejű a Szolgáltatóra nézve az adott megrendelés teljesítése tekintetében.

5.4 Elállási jog és visszatérítés

Az élelmiszerekre vonatkozó online rendelések esetén – figyelemmel a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire – a Felhasználót főszabály szerint nem illeti meg az elállás joga, mivel az ételek romlandó terméknek minősülnek, és a rendelés elkészítésének megkezdésével a terméket a fogyasztóra szabottan állítják elő. A Felhasználó a megrendelését a Szolgáltató visszaigazolásának kézhezvételéig mondhatja le díjmentesen, telefonon vagy e-mailben. A visszaigazolást követően a lemondás csak a Szolgáltató kifejezett beleegyezésével lehetséges.

5.5 Hibás vagy nem megfelelő teljesítés

Amennyiben a kiszállított étel minősége nem megfelelő, hiányos vagy a megrendeléstől eltér, a Felhasználó köteles ezt haladéktalanul, de legkésőbb az átvételtől számított 24 órán belül jelezni a Szolgáltatónak az [email protected] e-mail-címen vagy telefonon. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és a körülményektől függően cserét, kedvezményt vagy visszatérítést ajánlhat fel.

6. Szellemi Tulajdonjogok

6.1 A Szolgáltató szellemi tulajdona

A plzzafortes.com weboldal teljes tartalma – beleértve, de nem kizárólagosan a szövegeket, képeket, fotókat, grafikákat, logókat, védjegyeket, menürendszert, szoftverkódot, adatbázisokat, az étlap összeállítását és az egyéb kreatív alkotásokat – a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdona, és szerzői jogi, védjegyjogi, valamint egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) és a védjegyek és a földrajzi jelzések oltalmáról szóló 1997. évi XI. törvény rendelkezései alapján.

6.2 Korlátozott felhasználási engedély

A Szolgáltató a Felhasználónak kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú, korlátozott, nem kizárólagos és át nem ruházható jogot biztosít a weboldal és annak tartalma megtekintésére. A Felhasználó nem jogosult:

• A weboldal tartalmát másolni, sokszorosítani, terjeszteni, nyilvánosan megjeleníteni;
• A tartalmat módosítani, átdolgozni, fordítani;
• A tartalmat kereskedelmi célra felhasználni;
• A weboldalt vagy annak elemeit más weboldalba beágyazni;
• A Szolgáltató védjegyeit, logóit jogosulatlanul használni.

6.3 Jogsértés következményei

A szellemi tulajdonjogok bármilyen jogosulatlan megsértése esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az Szjt. és egyéb vonatkozó jogszabályok alapján polgári és büntetőjogi igényeit érvényesítse, beleértve a jogsértés abbahagyásának és a károk megtérítésének követelését.

7. A Felelősség Korlátozása

7.1 A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató a vonatkozó magyar polgári jogi szabályok – különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) – alapján felel a szolgáltatások nyújtása során okozott károkért, kivéve az alábbi eseteket:

• Vis maior eseményből (természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági intézkedés stb.) eredő kár;
• Harmadik fél által okozott károk, amelyek elhárítása a Szolgáltató hatáskörén kívül esik;
• A Felhasználó által megadott hibás adatokból eredő károk;
• Internetszolgáltatás megszakadásából eredő károk;
• A Felhasználó gondatlan vagy jogellenes magatartásából eredő károk.

7.2 A felelősség mértékének korlátozása

A Szolgáltató felelőssége – a szándékos és súlyosan gondatlan károkozás, valamint a fogyasztóknak okozott, személyhez fűződő jogokat sértő károk kivételével – a Felhasználó által az érintett megrendelésért ténylegesen kifizetett összegre korlátozódik. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, közvetett, következményes vagy véletlen károkért.

7.3 Weboldal elérhetősége

A Szolgáltató nem garantálja a weboldal folyamatos, hibamentes és megszakítás nélküli elérhetőségét. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldal karbantartás, fejlesztés vagy egyéb okból történő ideiglenes felfüggesztésére, és nem vállal felelősséget az ebből eredő esetleges kellemetlenségekért vagy károkért.

7.4 Harmadik felek weboldalai

A weboldal harmadik felek weboldaljaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat. A Szolgáltató nem ellenőrzi ezen weboldalak tartalmát és nem vállal felelősséget azok tartalmáért, adatvédelmi gyakorlatáért vagy az azokon keresztül elszenvedett károkért.

8. Felelősségelhárítás (Jótállás Kizárása)

8.1 „Adott állapotban" nyújtott szolgáltatás

A weboldal és annak tartalma – a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok által kötelezően biztosított garanciákon túlmenően – „adott állapotban" és „rendelkezésre állás szerint" kerül nyújtásra. A Szolgáltató nem tesz kifejezett vagy hallgatólagos nyilatkozatot a weboldal folyamatos elérhetőségéről, pontosságáról, teljességéről vagy meghatározott célra való alkalmasságáról.

8.2 Ételminőség

A Szolgáltató az élelmiszer-biztonsági előírásoknak és a minőségi standardoknak megfelelő ételek elkészítésére törekszik. Az ételek tápértékeire, kalóriatartalmára és összetételére vonatkozó adatok tájékoztató jellegűek, és eltérhetnek a tényleges értékektől. A Felhasználó saját felelősségére dönt arról, hogy az adott étel megfelel-e egyéni egészségügyi, diétás vagy vallási szempontjainak.

9. Kártalanítás (Felhasználó által)

9.1 A Felhasználó kártalanítási kötelezettsége

A Felhasználó vállalja, hogy megvédi, kártalanítja és mentesíti a Szolgáltatót, annak tulajdonosait, vezető tisztségviselőit, munkavállalóit és megbízottait minden olyan igény, követelés, kár, veszteség, felelősség és költség (beleértve az ésszerű ügyvédi díjakat) alól, amely:

• A Felhasználó jelen ÁSZF rendelkezéseinek megszegéséből;
• A hatályos jogszabályok megsértéséből;
• A Felhasználó által a weboldalon leadott rendeléssel kapcsolatos harmadik fél igényéből;
• A Felhasználó szándékos vagy gondatlan magatartásából

ered vagy azzal összefügg.

10. Adatvédelem

10.1 Adatkezelési tájékoztató

A Felhasználó személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a weboldalon külön dokumentumban érhető el. Az adatkezelési tájékoztató az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseivel összhangban készült.

10.2 Az adatkezelés alapja

A weboldalon megadott személyes adatok kezelésének jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), a jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), illetve egyes esetekben a Felhasználó hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Az adatvédelmi jogok érvényesítése érdekében a Felhasználó az [email protected] e-mail-címen léphet kapcsolatba a Szolgáltatóval, illetve panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, [email protected], 1363 Budapest, Pf. 9.).

11. Irányadó Jog és Joghatóság

11.1 Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra – a kollíziós jogi szabályok alkalmazásától függetlenül – a magyar jog rendelkezései az irányadók, különösen, de nem kizárólagosan az alábbi jogszabályok:

11.2 Joghatóság

Jelen ÁSZF-ből eredő vagy azzal összefüggő minden jogvita eldöntésére – amennyiben a felek között létrejövő jogviszony fogyasztói szerződésnek minősül – a Felhasználó lakóhelye szerinti bíróság kizárólagos joghatósággal rendelkezik. Nem fogyasztói jogviszony esetén a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság joghatóságának.

12. Vitarendezés

12.1 Elsődleges panaszkezelés

A Felhasználó a Szolgáltatóval kapcsolatos panaszát elsősorban az alábbi elérhetőségeken jelezze:

• E-mail: [email protected]
• Weboldal: plzzafortes.com

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az írásban benyújtott panaszokat 30 napon belül érdemben megválaszolja.

12.2 Alternatív vitarendezés

Amennyiben a Felek a közvetlen tárgyalások útján nem tudják rendezni vitájukat, a Felhasználó az alábbi fórumokhoz fordulhat:

12.3 Bírósági eljárás

A Felhasználó – a fenti alternatív vitarendezési eljárásoktól függetlenül – jogosult bírósági eljárást kezdeményezni a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságon.

13. Az ÁSZF Hatálya és Felmondás

13.1 Az ÁSZF hatályba lépése és időbeli hatálya

Jelen ÁSZF 2026. március 18. napján lép hatályba és határozatlan ideig érvényes, kivéve ha a Felek megállapodása vagy jogszabály eltérően rendelkezik.

13.2 A Felhasználó által történő felmondás

A regisztrált Felhasználó fiókját bármikor törölheti az [email protected] e-mail-címen benyújtott írásbeli kéréssel. A fiók törlésével a Felhasználó és a Szolgáltató között fennálló felhasználói jogviszony megszűnik, azonban a fennálló megrendelések teljesítésére vonatkozó kötelezettségek nem szűnnek meg.

13.3 A Szolgáltató által történő felmondás

A Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését és fiókját azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy törölni, amennyiben a Felhasználó megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit, jogellenes magatartást tanúsít, vagy a Szolgáltató megítélése szerint magatartása más Felhasználók vagy a Szolgáltató érdekeit sérti.

13.4 A felmondás következményei

A jogviszony megszűnése esetén a Felhasználóra vonatkozó, jellegüknél fogva fennmaradó rendelkezések – különösen a szellemi tulajdonra, a felelősség korlátozására és a vitarendezésre vonatkozó cikkek – a továbbiakban is érvényesek maradnak.

14. Az ÁSZF Módosítása

14.1 A módosítás joga

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF bármikori egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató legalább 15 nappal a módosítás hatályba lépése előtt tájékoztatja a Felhasználókat a változásokról, a módosított ÁSZF weboldalon való közzétételével és/vagy a regisztrált Felhasználók elektronikus értesítésével.

14.2 A módosítás elfogadása

Amennyiben a Felhasználó a módosított ÁSZF hatályba lépését követően is igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatásait, azzal elfogadja a módosított feltételeket. Ha a Felhasználó nem fogadja el a módosított feltételeket, a módosítás hatályba lépése előtt jogosult a szolgáltatás igénybevételével felhagyni és fiókját töröltetni.

14.3 A módosítás nyilvántartása

A hatályos ÁSZF mindig elérhető a plzzafortes.com weboldalon. A Szolgáltató az ÁSZF korábbi verzióit megőrzi, és azok kérésre elérhetők.

15. Elválaszthatóság (Részleges Érvénytelenség)

15.1 Az elválaszthatóság elve

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése jogszabályba ütközik, érvénytelen, semmis vagy végrehajthatatlan, ez a körülmény nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és végrehajthatóságát. Az érvénytelen rendelkezés helyébe – a Felek eredeti szándékához leginkább közelítő – érvényes rendelkezés lép, vagy ilyen rendelkezés hiányában a vonatkozó jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

15.2 Az érvénytelen rendelkezés pótlása

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése részben érvénytelen, az érvénytelenség csak az érintett rendelkezés érvénytelen részére terjed ki, az ÁSZF egyéb rendelkezései érvényes és hatályos maradnak.

16. Teljes Megállapodás

Jelen ÁSZF – az Adatkezelési Tájékoztatóval és egyéb, a weboldalon közzétett különös feltételekkel együtt – a Felek között a weboldal használatára vonatkozó teljes megállapodást tartalmazza, és felváltja a Felek között a tárgyban korábban létrejött minden írásbeli vagy szóbeli megállapodást.

17. Értelmezési Szabályok

Jelen ÁSZF-ben:

• Az egyes szám a töbest is magában foglalja és fordítva, kivéve ha a szöveg összefüggéséből más következik;
• A „beleértve" és „különösen" kifejezések nem korlátozó jellegűek;
• A jogszabályokra való hivatkozás azok mindenkori hatályos szövegére vonatkozik;
• A fejezetcímek csupán a tájékozódást segítik, és nem befolyásolják az ÁSZF értelmezését.

18. Kapcsolatfelvétel

Jelen ÁSZF-vel, a Szolgáltató szolgáltatásaival, a megrendelésekkel, illetve panaszokkal kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval:

Az írásbeli megkeresésekre a Szolgáltató 30 napon belül érdemben válaszol. Sürgős ügyek esetén (pl. kiszállítással kapcsolatos probléma) javasolt telefonon felvenni a kapcsolatot.

Pizza Forte © 2026. Minden jog fenntartva. | Utolsó frissítés: 2026. március 18.